Podmienky poskytovania služieb (B2C)
Stav: NÁVRH v0.1 — 9. júla 2026. Nie je účinné.Tento návrh vyžaduje pred zverejnením posúdenie slovenským advokátom. Nedoriešenéobchodné parametre sú označené[DOPLNIŤ]a evidované v legal/README.md.Slovenská verzia je záväzná; anglická verzia je informatívny preklad.
Tieto podmienky poskytovania služieb („Podmienky") upravujú nákup Ryvan Days a rezerváciu a používanie chatiek Ryvan individuálnymi zákazníkmi (spotrebiteľmi) prostredníctvom webovej stránky ryvan.space a mobilnej aplikácie Ryvan (spolu „Platforma").
1. Prevádzkovateľ
- Názov: TurnOnline.biz s.r.o.
- Sídlo: Antolská 3721/4, 851 07 Bratislava, Slovenská republika
- IČO: 44 749 619
- DIČ: 2022814783
- IČ DPH: SK2022814783
- Zapísaná v: Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 58171/B
- E-mail: support@ryvan.space
- Telefón:
[DOPLNIŤ — pri spotrebiteľských zmluvách je telefonický kontakt povinný]
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (soi.sk).
2. Vymedzenie pojmov
- Ryvan Day — predplatený kredit oprávňujúci držiteľa na jeden deň užívania Chatky, podmienený rezerváciou a dostupnosťou.
- Peňaženka — váš elektronický zostatok Ryvan Days na Platforme.
- Chatka — chata Ryvan na sústredenú prácu a jej vyhradené okolie.
- Rezervácia — potvrdená rezervácia Chatky na jeden alebo viac konkrétnych dní.
- Pravidlá pobytu — pravidlá užívania Chatky akceptované pri dokončení rezervácie (Pravidlá pobytu), ktoré sú súčasťou zmluvy.
3. Účet
3.1 Rezervácia vyžaduje používateľský účet. Ste povinní uvádzať presné údaje a chrániť svoje prihlasovacie údaje. Účet je osobný; zodpovedáte za aktivitu vykonanú pod vaším účtom.
3.2 Na vytvorenie účtu a uzavretie zmluvy musíte mať najmenej 18 rokov.
3.3 Ak vám Ryvan Days pridelil zamestnávateľ na základe firemnej zmluvy, vaše používanie Platformy sa riadi týmito Podmienkami; nákup týchto dní sa riadi našou zmluvou s vaším zamestnávateľom.
4. Nákup Ryvan Days
4.1 Ceny sú uvedené v EUR vrátane DPH. Platí cenník a balíky aktuálne v čase objednávky. Zjavné cenové chyby nás nezaväzujú; budeme vás informovať a ponúkneme potvrdenie za správnu cenu alebo zrušenie objednávky.
4.2 Platby spracúva Stripe (platba kartou). Zmluva o nákupe Ryvan Days je uzavretá potvrdením objednávky po úspešnej platbe. Daňový doklad (faktúra) sa vystavuje automaticky a doručuje na váš e-mail.
4.3 Zakúpené Ryvan Days sa pripíšu do vašej Peňaženky ihneď po potvrdení platby. Platnosť Ryvan Days nie je časovo obmedzená.
4.4 Ryvan Days sú osobné, neprenosné [DOPLNIŤ — potvrdiť politiku prenosnosti] a nemožno ich vymeniť za hotovosť, s výnimkou prípadov, keď vrátenie peňazí vyžaduje zákon alebo tieto Podmienky.
5. Rezervácia Chatky
5.1 Rezervácia sa vykonáva výberom dostupných dní a potvrdením v Platforme. Pri potvrdení sa vo vašej Peňaženke zablokuje zodpovedajúci počet Ryvan Days.
5.2 Krátkodobá blokácia chráni váš výber počas dokončovania rezervácie; ak rezerváciu nedokončíte v zobrazenom čase, blokácia sa automaticky uvoľní.
5.3 Rezervácia je potvrdená doručením potvrdenia (v aplikácii a e-mailom). Check-in od [DOPLNIŤ — napr. 15:00], check-out do [DOPLNIŤ — napr. 11:00], ak potvrdenie neuvádza inak.
5.4 Dokončenie rezervácie vyžaduje akceptáciu Pravidiel pobytu a potvrdenie oboznámenia sa s rizikami a povinnosťami, ktoré sú v nich opísané.
6. Zrušenie rezervácie, nedostavenie sa, zmeny
6.1 Rezerváciu môžete bezplatne zrušiť do [DOPLNIŤ — napr. 48 hodín] pred check-inom; blokované Ryvan Days sa v plnej výške vrátia do vašej Peňaženky.
6.2 Pri zrušení po tejto lehote prepadá [DOPLNIŤ — napr. 100 %] blokovaných Ryvan Days.
6.3 Ak sa v prvý rezervovaný deň nedostavíte a rezerváciu nezrušíte (nedostavenie sa), blokované Ryvan Days za rezerváciu prepadajú [DOPLNIŤ — potvrdiť politiku].
6.4 Zmena termínu sa považuje za zrušenie a novú rezerváciu, ak Platforma neponúka priamu zmenu.
6.5 Ak musíme vašu rezerváciu zrušiť my (napr. Chatka nie je k dispozícii z bezpečnostných dôvodov, pre poškodenie alebo údržbu), vrátime všetky blokované Ryvan Days, a ak ich nemôžete primerane využiť, vrátime aj zodpovedajúcu kúpnu cenu. Zákonné práva spotrebiteľa tým nie sú dotknuté.
7. Kaucia (predautorizácia)
7.1 Pred check-inom môžeme na vašej platobnej karte predautorizovať (zablokovať) sumu [DOPLNIŤ — suma €X] na krytie škôd alebo chýbajúceho vybavenia. Blokácia sa uvoľní do [DOPLNIŤ — napr. 7 dní] po check-oute, ak nebola zaznamenaná škoda.
7.2 Ak sa pri kontrole po check-oute zistí škoda, môžeme z blokovanej sumy strhnúť zdokumentované náklady na opravu alebo výmenu. Dostanete položkový rozpis. Vaše právo namietať účtovanie tým nie je dotknuté.
8. Právo na odstúpenie od zmluvy (zmluvy uzavreté na diaľku)
8.1 Ryvan Days (nevyužité kredity): od kúpy Ryvan Days môžete odstúpiť do 14 dní bez uvedenia dôvodu, a to v rozsahu, v akom dni neboli využité ani blokované pre rezerváciu. Zodpovedajúcu cenu vrátime do 14 dní rovnakým platobným prostriedkom. `[Advokát: potvrdiť režim nedatovaných kreditov podľa zákona č. 108/2024 Z. z.]`
8.2 Rezervované pobyty: podľa čl. 16 písm. l) smernice 2011/83/EÚ a zodpovedajúceho ustanovenia zákona č. 108/2024 Z. z. sa právo na odstúpenie nevzťahuje na ubytovacie služby dohodnuté na konkrétny termín. Zrušenie rezervácie sa riadi článkom 6, nie odstúpením.
8.3 Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy je dostupný na [DOPLNIŤ — /legal/withdrawal-form].
9. Vaše povinnosti počas pobytu
9.1 Ste povinní dodržiavať Pravidlá pobytu, užívať Chatku s náležitou starostlivosťou a bezodkladne hlásiť škody alebo poruchy cez aplikáciu alebo kontakt podpory.
9.2 Za škodu na Chatke a jej vybavení spôsobenú vami alebo osobami, ktorým ste umožnili vstup, zodpovedáte v rozsahu ustanovenom zákonom.
9.3 Chatku treba opustiť do času check-outu. Zotrvanie po check-oute bez predĺženia môže viesť k odpočítaniu ďalšieho dňa `[DOPLNIŤ — potvrdiť poplatok za prekročenie]` a k prevádzkovým opatreniam opísaným v Pravidlách pobytu.
10. Digitálny prístup a konektivita
10.1 Prístup do Chatky sa poskytuje cez mobilnú aplikáciu (digitálny kľúč a/alebo časovo obmedzený PIN) platnú počas rezervačného okna. Udržiavajte telefón nabitý; záložný PIN funguje aj bez pripojenia na internet.
10.2 Chatky sa nachádzajú v prírode. Nepretržité pokrytie mobilnou sieťou negarantujeme; núdzový kontakt a postupy SOS sú opísané v Pravidlách pobytu a v aplikácii.
11. Reklamácie a riešenie sporov
11.1 Reklamácie služieb vybavujeme podľa nášho Reklamačného poriadku. Kontakt: support@ryvan.space. Reklamácie vybavíme v zákonnej lehote 30 dní.
11.2 Ak nie ste spokojní s výsledkom, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z. z.; príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt ARS zapísaný v zozname Ministerstva hospodárstva SR. Informácie o možnostiach nápravy pre spotrebiteľov v EÚ sú dostupné na consumer-redress.ec.europa.eu.
12. Marketingová komunikácia
S vaším súhlasom, alebo v rozsahu povolenom zákonom voči našim existujúcim zákazníkom vo vzťahu k obdobným službám, vám môžeme e-mailom zasielať novinky a ponuky. Každá správa obsahuje odkaz na odhlásenie; podrobnosti sú v Zásadách ochrany osobných údajov.
13. Duševné vlastníctvo a prípustné používanie
Platforma, jej obsah a značka RYVAN sú chránené autorským právom a právom ochranných známok. Platformu nesmiete zneužívať, pokúšať sa o neoprávnený prístup, spätne analyzovať funkcionalitu digitálneho kľúča ani zasahovať do systémov inteligentných zámkov a IoT Chatky.
14. Zodpovednosť
14.1 Za riadne poskytnutie dohodnutých služieb zodpovedáme podľa slovenského práva. Nič v týchto Podmienkach nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť, ktorú podľa kogentných ustanovení zákona vylúčiť alebo obmedziť nemožno, vrátane zodpovednosti za ujmu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti a povinných práv spotrebiteľa.
14.2 Nezodpovedáme za prerušenia dodávok médií alebo konektivity mimo našej kontroly za predpokladu, že bez zbytočného odkladu konáme na obnovenie služby alebo ponúkneme primeranú nápravu (zmenu termínu alebo vrátenie Ryvan Days).
15. Zmeny Podmienok
Tieto Podmienky môžeme meniť. O podstatných zmenách vás budeme informovať najmenej [DOPLNIŤ — napr. 15 dní] vopred e-mailom alebo oznámením v aplikácii. Zmeny sa nedotýkajú už potvrdených rezervácií. Ak so zmenou nesúhlasíte, môžete zmluvu pred jej účinnosťou ukončiť; nevyužité Ryvan Days vám budú preplatené.
16. Rozhodné právo
Tieto Podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky. Kogentné ustanovenia na ochranu spotrebiteľa krajiny vášho obvyklého pobytu v EÚ tým nie sú dotknuté. Spory rozhodujú príslušné slovenské súdy, s výhradou zákonných práv spotrebiteľa na voľbu súdu.
17. Kontakt
TurnOnline.biz s.r.o., Antolská 3721/4, 851 07 Bratislava, Slovenská republika — support@ryvan.space